Politica de retur
Ai 14 zile calendaristice de la primirea coletului să te retragi din contract, fără să ne dai vreo explicație. Este dreptul tău legal, conform OUG 34/2014.
Cum returnezi
- Scrie-ne la contact@nwi-media.com cu numărul comenzii și produsele pe care vrei să le returnezi.
- Îți confirmăm adresa de retur și pașii următori.
- Trimite produsul prin curier, ambalat astfel încât să ajungă intact.
Condiții
- Produsul trebuie să fie nefolosit, nespălat și în ambalajul original, cu etichetele intacte.
- Din motive de igienă, lenjeriile, pernele, pilotele și prosoapele desigilate și folosite nu pot fi returnate.
- Costul returului este suportat de tine, cu excepția cazului în care produsul a sosit deteriorat sau greșit.
Banii înapoi
Îți returnăm suma în cel mult 14 zile de la primirea produsului, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă. Dacă ai plătit ramburs, îți cerem un IBAN.
Produs deteriorat sau greșit
Dacă ai primit un produs deteriorat sau altul decât cel comandat, anunță-ne în maximum 48 de ore de la livrare, cu fotografii. Îl înlocuim sau îți returnăm banii integral, inclusiv transportul.
Soluționarea litigiilor
Ultima actualizare: august 2026.